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通博客服电话:三明石油:1瓶矿泉水换来2吨柴油

2020-04-27 16:35:22? 罗彩清 林晓春?来源:东南网   责任编辑:刘惠萍   利来国际现金充值
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刘见群规范有序地为排队的重卡加油。罗彩清 摄

东南网4月27日讯(通讯员 罗彩清 林晓春)“你的服务态度真好,通博客服电话:怪不得你是服务明星。今天我们有8辆新车要送到江苏去,我们的车子都在这加满油出去。”来自江苏的接车司机满意地说道。

4月25日下午,中石化三明石油永安石门加油站,平日里都是汽油车排队等候加油,今天却出现了柴油重卡“一条龙”排长队等候加油的壮观景象。此时,身佩“服务明星”授带的加油员刘见群正劝接车司机多加油:“帅哥,把油箱加满,这样就可以放心跑长途了。”

这位师傅似乎并不领情,回绝道:“加150元!到其他站加油还有送礼品,你们有送水喝吗?”“没问题!我自己送一瓶水给您喝!” 说罢,刘见群便跑到便利店,从货架上取来了一瓶卓玛泉矿泉水,双手递给这位师傅。

只见这位师傅二话不说,打开矿泉水瓶盖一阵狂喝,瓶里的水顿时少了三份之二。“你们南方天气很热,口很渴,今天忙着去重汽厂接车都没顾得上喝水,这下舒服多了……” 他长长地叹了一口气说道。随后他拿起手机,对远处排队的8辆重卡司机一个个交代过去,每辆车油箱加满800元。

乘着加油间隙,她又跟同事一道,为每位等候加油的重卡司机都送上了一瓶卓玛泉水。当加完油时,她看着加油机上的金额显示,心跳都加快了:原本8辆重卡只准备加1200元柴油,经过自己的努力,最后加了12156.4元,这可是10倍的增量。

8瓶矿泉水换来2吨柴油。这看似不可能的事情,却真实发生在三明石油加油站里。自“百日攻坚创效”开展以来,三明石油把“服务管理提升年”有效融入其中,发挥加油站“服务明星”示范带头作用,使得加油站服务水平上了新台阶,员工们服务热情持续高涨,攻坚创效自然水到渠成。


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